Обработка данных

Заявки и связь с компанией

ООО «Ференс-ВК», УНП 193699519, использует указанные вами имя, организацию, телефон или email, состав заявки, комментарий и вложения для ответа на обращение и согласования поставки. Отправка выполняется после вашего согласия. Не передавайте лишние персональные данные или сведения третьих лиц. Для вопросов об обработке и удаления заявки используйте контакты компании, указав её номер; может потребоваться подтверждение принадлежности.

Срок и доступ

Заявка, сведения о согласии и её файлы хранятся до 1 месяца (30 дней) с момента получения. После истечения срока доступ закрывается, удаление выполняет задача очистки сервера. Файлы размещаются вне публичной папки сайта и доступны через проверку принадлежности заявки либо назначенному владельцу сайта. Номер заявки сам по себе не открывает доступ. Заявки и переписка прежнего сайта не переносились.

Служебная сессия

Для безопасной отправки, проверки результата и страницы «Мои заказы» браузер получает служебный cookie с непрозрачным идентификатором. Он недоступен JavaScript и связывает ваши обращения с этим браузером. История доступна только в том браузере и профиле, где отправлена заявка. При очистке или истечении cookie доступ к прежним обращениям теряется; номер заявки и телефон его не восстанавливают. Новая заявка добавляется к истории, но не продлевает 30-дневный срок прежних записей. Срок служебного cookie — до 30 дней при работе с заявками; при использовании только чата — 3 дня. Открытие новой формы может продлить сессию, но срок самих заявок и диалогов остаётся прежним. Сайт применяет ограничения частоты запросов для защиты от злоупотреблений. Для счётчиков используются необратимые служебные отпечатки адреса подключения и сессии; записи счётчиков подлежат очистке после 24 часов. Для запрета повторного создания удалённой заявки сохраняется необратимый отпечаток случайного ключа отправления без контактов и содержимого обращения; он не удаляется вместе с заявкой.

Корзина и восстановление отправки

В локальном хранилище браузера остаются публичные сведения о выбранных товарах, количестве и служебный номер попытки отправки. Они нужны, чтобы восстановить корзину, синхронизировать вкладки и проверить результат после потери связи. Контакты, комментарии и содержимое вложений туда не записываются. Очистить эти данные можно в настройках хранилища браузера. Корзина сама по себе не отправляет заявку и не резервирует товар.

Черновик подбора

Выбранная продукция, маркировка, размеры и количество сохраняются в текущей вкладке браузера. Описание оборудования остаётся только до перезагрузки страницы. Перед отправкой вы проверяете данные и отдельно подтверждаете согласие.

Уведомления и внешние сервисы

После приёма заявки уведомление сотруднику обрабатывается отдельно: ошибка почты не отменяет сохранённую заявку. Письмо о заявке содержит номер, указанные вами контакты, описание потребности и состав заказа и направляется на рабочую почту компании. Вложения остаются в закрытом разделе сайта; сотрудник открывает их после входа. Уведомление о начале чата содержит ссылку на диалог. Уведомления направляются на рабочую почту компании ferens-vk@mail.ru через SMTP Mail.ru. Прямой чат с одним владельцем работает после отдельного согласия. Имя, контакт, тексты, фото и PDF хранятся 3 дня от начала диалога; ответ, просмотр или закрытие срок не продлевают. Вложения не публикуются и выдаются участнику диалога и назначенному владельцу; удаление сообщения или диалога удаляет связанные файлы. Ссылки на мессенджеры и электронную почту открывают выбранные вами внешние сервисы; карта на странице контактов загружается с Яндекс Карт. Их обработка данных регулируется условиями соответствующего сервиса.

Копии и эксплуатация

Истечение срока прекращает доступ через сайт. Закрытые резервные копии могут содержать данные на момент создания: восстановление не продлевает исходный срок записей. Закрытые резервные копии находятся вне публичной папки сайта; доступ к ним ограничен. Восстановление копии не продлевает исходный срок обращений.